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    川渝两地加大培训力度共同提高员工服务意识
    发布时间:2011-05-03 11:15
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    为提高公司员工的客户服务意识,掌握日常沟通、服务的技巧,提升专业技能,10月11日至12日,人力资源部组织四川及重庆公司各项目部员工骨干约60多人在公司大会议室进行了为期二天的全方位封闭式培训。

    本次培训聘请的讲师都是我公司内部培训师,他们把自己丰富的工作经验和生活阅历与培训需求相结合,利用休息时间完成课件的编制。10月11日上午随着陈顺总经理的开场致辞,专题培训正式开始:公司副总胡见山的《客户投诉接待与处理技巧》、、四川汪洋项目管理部经理汪圩的《压力与情绪管理》、人力资源部经理李珊从法律层面分析的《物业管理案例》、出口加工区项目管理处经理刘安的《有效信息传递》、大学城项目管理处经理马怀洋的《突发事件处理》、品牌管理部刘刚的《职业形象与服务礼仪》,课程内容设计丰富,涉及层面广泛。讲师团一堂堂精彩的课程,让学员们享受着精神和知识的大餐,而课堂上的分组活动和互动更是让课堂气氛增添了不少活力。最后,陈总对本次专题培训活动给予了高度认可,同时表示希望川渝两地广大员工通过各种渠道的学习来提高自己,最后公司胡副总给各项目获奖团队及个人分别颁发了纪念品。

    培训结束后,通过对学员关于培训课程评估的问卷调查,大家对本次培训的形式和内容都给予了肯定,并表示对以后的工作和思考方式有提高,希望公司能多组织这类型的培训。
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